Zones de livraison
Chez Tradition Café, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Quelle que soit votre localisation, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité pour tous vos achats en ligne.
Délai de préparation et de livraison
Après avoir passé votre commande, nous prenons un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai nous permet de préparer soigneusement votre commande pour qu’elle soit expédiée dans les meilleures conditions.
Ensuite, le délai de livraison standard est de 8 à 15 jours ouvrés. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux disponibles.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive et le choix du transporteur peut varier selon le poids de la commande, la destination et la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés pour assurer une livraison rapide et efficace.
Politique de frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les frais exacts seront affichés lors de votre passage au panier ou au paiement.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre support client par email à l’adresse barista@tradition-cafe.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Retards et cas de force majeure
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou d’autres cas de force majeure. Dans de telles situations, nous vous tiendrons informés et vous prions de faire preuve de compréhension.
De plus, il est important de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie. En cas d’erreur dans l’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité de tous les articles commandés, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Soyez assuré qu’aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour cette option.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de vos articles jusqu’à votre adresse de livraison.